今日は講演を聴きました。 クレーム対応についてなどの話でした。 今、「モンスターペアレント」という言葉があるそうです。 とんでもないことを要求してくる保護者のことで、 「取り上げた携帯の料金を支払ってくれ」とか、 「怪我をさせられて子供が休むか…